Servis / podpora

Záruční a pozáruční opravy. Jako každé elektronické zařízení se může i naše regulace někdy porouchat. Dokážeme ji opravit bez nutnosti abyste kupovali hned novou. Stačí ji zaslat na naše servisní středisko přes zásilkovnu, kde si ji vyzvedneme a pokud je v záruční době tak ji co nejdříve opravíme a zašleme zpátky aniž byste museli vytáhnout jedinou korunu z kapsy.

Objednávka servisu

Než nám řídící jednotku zašlete na opravu, zkontrolujte, že máte poslední verzi firmware. Aktuální verze je 1.1.3 (2026-06-22). Aktuální verze je vidět hned po spuštění systému, případně v systémovém nastavení pod položkou System overview.
Pokud je vaše verze starší, připojte zařízení na WiFi síť a proveďte restart. Zařízení zkontroluje poslední verzi a pokud je potřeba, tak provede upgrade.
Pokud i po upgrade chyba stále přetrvává ve formuláři popište jak a kdy se závada projevuje a společně se budeme snažit problém co nejrychleji vyřešit.

V případě, že se bude jednat o hardwarový problém, regulaci zabalíte a my Vám zašleme číslo pro předání balíčku na zásilkovnu ve svém okolí, která nám jí doručí. Po opravě Vám jí zašleme s avizem zpátky. V případě mimozáruční opravy Vám opravu před realizací nejdříve naceníme a teprve pro Vašem odsouhlasení opravu provedeme.

Zařízení zabalte tak, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození. Po vyplnění formuláře Vám zašleme transportní kód, který sdělíte při předání zásilky na výdejním místě nebo jej zadáte na klávesnici Boxu. A dále už to je v našich rukou.

AI pool control image.

Firmware 1.1.4 - preparing | 20260621

Přidána možnost ruční kalibrace čidel při používán prodloužení nebo delších kabelů. Přidána diagnostika Wi-Fi sítě pro zobrazení síly signálu RSSI a číslo kanálu. Dále byla upravena rychlost I2C sběrnice. Vyřazeno zobrazování připojování MQTT při startu, nahrazeno LED indikací, vyřazena kontrola verze při startu. Opraveno opuštění menu System overviev. Upraveno MQTT. Pokud je kontrola verze firmware zapnuta, bude se provádět její kontrola a instalace v nočních hodinách kdy jednotka neprovádí žádný úkol.

Firmware 1.1.3 | 20260604

Snížení rychlosti I2C sběrnice a omezení náhodných rozsypaných znaků displeje. Oprava výpisu MQTT při jeho inicializaci, drobné opravy v menu.

Firmware 1.1.2 | 20260530

Opravy některých nalezených významnějších chyb. Při přechodu do režimu RCHK se neprovádělo měření bazénového okruhu a nebylo tedy možné vyhodnotit aktuální teplotu bazénu.

Firmware 1.1.1 | 20260525

První verze ovládacího softwaru se všemi základními funkcemi, včetně Wi-Fi připojení, MQTT komunikace a OTA aktualizací. Software ještě není zcela vyladěný, a proto bude během běžného provozu průběžně testován, laděn a vylepšován. Díky OTA aktualizacím firmwaru lze nové verze nahrávat snadno a bez nutnosti fyzického zásahu do zařízení.

Je nutný ten další obtok filtrace? Lze provozovat i bez něj?
Není, zařízení lze používat i bez obtoku filtrace, jen je lepší filtraci manuálně přepnout na cirkulaci aby nedocházelo ke snižování tlaku vody průchodem filtrací a tím zvýšení zátěže cirkulačního motoru.

Připojení dodávaných ventilů

Z výroby jsou jednotky SUNREG připraveny na připojení ventilů se schematem zapojení CR303. Napájení motorického ventilu DC 12V, třívodičově.Ventil je napájen z vnitřního transformátoru AC 230V/DC 12V a pro ovládání se používá CMOS tranzistor 1A.

Schema připojení námi dodávaných ventilů. Zapojení CR303/NC (Ventil normálně uzavřen)Připojení RD(červený) a GR(zelený) pozitivní napájecí napětí, BK(černý) negativní. Pokud je SW (spínač) uzavřen (na GR je připojen kladný pól napájení) ventil je otevřen, pokud je SW otevřen, ventil je uzavřen. Motor automaticky vypne přívod po dosažení otevřené nebo uzavřené polohy ventilu. Po odpojení napětí je možné ventil nouzově ovládat ručně, povytažením otočného knoflíku a jeho otáčením do zvolené polohy. K určení stavu ventilu slouží indikátor na horní straně ventilu. V případě potřeby ovládání jiných ventilů na jiné napájení je možné využít výstup pro spínání externího relé ke kterému je ovšem nutné připojit ochrannu diodu!!!

Nastavení řídící jednotky

Aplikace pro řídící jednotku SUNREG-Wi

Je ke stažení na oblíbených platformách.