Servis / podpora

Záruční a pozáruční opravy. Jako každé elektronické zařízení se může i naše regulace někdy porouchat. Dokážeme ji opravit bez nutnosti abyste kupovali hned novou. Stačí ji zaslat na naše servisní středisko přes zásilkovnu, kde si ji vyzvedneme a pokud je v záruční době tak ji co nejdříve opravíme a zašleme zpátky aniž byste museli vytáhnout jedinou korunu z kapsy.

Nastavení řídící jednotky

Aplikace pro řídící jednotku SUNREG-Wi

Je ke stažení na oblíbených platformách.

Připojení dodávaných ventilů

Z výroby jsou jednotky SUNREG připraveny na připojení ventilů se schematem zapojení CR303. Napájení motorického ventilu DC 12V, třívodičově. Ventil je napájen z vnitřního transformátoru AC 230V/DC 12V a pro ovládání se používá spínací prvek - relé. Výstup pro ohřev je NO, výstup pro filtraci je NC.

Schema připojení námi dodávaných ventilů. Zapojení CR303/NC (Ventil normálně uzavřen)Připojení RD(červený) a GR(zelený) pozitivní napájecí napětí, BK(černý) negativní. Pokud je SW (spínač) uzavřen (na GR je připojen kladný pól napájení) ventil je otevřen, pokud je SW otevřen, ventil je uzavřen. Motor automaticky vypne přívod po dosažení otevřené nebo uzavřené polohy ventilu. Po odpojení napětí je možné ventil nouzově ovládat ručně, povytažením otočného knoflíku a jeho otáčením do zvolené polohy. K určení stavu ventilu slouží indikátor na horní straně ventilu.

Objednávka servisu

Než nám řídící jednotku zašlete na opravu, zkontrolujte, že máte poslední verzi firmware. Aktuální verze 1.1.7 (2025-10-20). Na svém zařízení vstupte do servisního menu a nalistujte About SUNREG.
Pokud je vaše verze starší, připojte zařízení na WiFi síť a proveďte Firmware upgrade.
V opačném případě ve formuláři popište jak a kdy se závada projevuje a společně se budeme snažit problém co nejrychleji vyřešit.
Poté pak regulaci zabalíte a my Vám zašleme číslo pro předání balíčku na zásilkovnu ve svém okolí, která nám jej doručí. Po opravě Vám jej zašleme a avizem zpátky. V případě mimozáruční opravy Vám opravu před realizací nejdříve naceníme a teprve pro Vašem odsouhlasení opravu provedeme.

Zařízení zabalte tak, aby nedošlo při přepravě k jeho poškození. Po vyplnění formuláře Vám zašleme trasportní kód, který sdělte při předání zásilky nebo jej zadejte v boxu. Zásilku odneste do nejbližšího sběrného místa zásilkovny. A dále už to je v našich rukou.