Service / Support

Garantie- und Nachgarantiereparaturen. Wie jedes elektronische Gerät kann auch unsere Steuerung gelegentlich ausfallen. Wir können sie reparieren, ohne dass Sie sofort eine neue kaufen müssen. Senden Sie sie einfach über Zásilkovna an unser Servicezentrum, wo wir sie abholen. Wenn sie sich in der Garantiezeit befindet, reparieren wir sie so schnell wie möglich und senden sie kostenlos zurück.

Einrichtung der Steuereinheit

App für die SUNREG-Wi Steuereinheit

Zum Download auf beliebten Plattformen verfügbar.

Anschluss der mitgelieferten Ventile

SUNREG-Einheiten sind ab Werk für den Anschluss von Ventilen nach Schaltplan CR303 vorbereitet. Das motorisierte Ventil arbeitet mit 12V DC und einer dreiadrigen Verbindung. Die Stromversorgung erfolgt über einen internen AC 230V/DC 12V-Transformator, die Steuerung über ein Relais. Ausgang für Heizung ist NO, Ausgang für Filtration ist NC.

Schaltplan der gelieferten Ventile. CR303/NC (Normal geschlossenes Ventil) RD (rot) und GR (grün) an positive Spannung, BK (schwarz) an negative. Wenn der Schalter SW geschlossen ist (positiv an GR), ist das Ventil geöffnet; wenn SW offen ist, ist das Ventil geschlossen. Der Motor stoppt automatisch, wenn die Endposition erreicht ist. Bei Stromausfall kann das Ventil manuell durch Herausziehen und Drehen des Knopfes bedient werden. Die Ventilstellung wird oben am Ventil angezeigt.

Servicebestellung

Beschreiben Sie, wie sich der Fehler äußert, und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Verpacken Sie dann die Steuerung, und wir senden Ihnen einen Code für die Abgabe bei der nächsten Zásilkovna-Stelle. Nach der Reparatur senden wir das Gerät mit Benachrichtigung zurück. Bei Reparaturen außerhalb der Garantie erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag, den Sie bestätigen müssen.

Verpacken Sie das Gerät sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Nach dem Ausfüllen des Formulars senden wir Ihnen einen Transportcode, den Sie bei der Abgabe oder Eingabe im Paketautomaten angeben. Bringen Sie das Paket zur nächsten Zásilkovna-Stelle – ab dann übernehmen wir.